事情起源于4月5日，有网友在该酒店住宿期间，不小心将用于喝水的杯子打碎，成果遭到了酒店方面的索赔。此事一经曝光，当即引起了社会各界的热议。
关于这起事情，涉事酒店于4月6日作出了回应。酒店方面表明，被打碎的杯子并非一般杯子，而是酒店在深圳定制的真空杯。
酒店方面还着重，这个杯子的进货单和进货价格都可以查到，以证明其索赔的合理性。但是，这一回应并未彻底停息言论的质疑。
首要，关于索赔金额的问题。一个杯子索赔158元，这样的价格是否过高？有网上的朋友表明，即使是定制的真空杯，其本钱也不会太高，更何况是酒店批量收购的价格。
因而，有的人觉得酒店方面的索赔金额过高，甚至有敲诈之嫌。对此，酒店方面应该给出更为具体的解说和阐明，以消除大众的疑虑。
假如酒店方面在处理此事时能更人性化、无微不至，或许就能防止这场言论风云的产生。
这起事情尽管看似仅仅一同简略的索赔胶葛，但背面却触及到了多个视点的问题，包含索赔金额的合理性、服务情绪的好坏、顾客权益的保护等。
期望涉事酒店可以仔仔细细地对待此事，以愈加敞开、通明的情绪来处理问题，一起也期望很多购买的人可以重视自己的权益，保护自己的合法权益。
